Karin Karlsson, sjuksköterska på Berga Hälsocentral i Region Kalmar län, tar med oss på en rundvandring på Berga Hälsocentral. Hösten 2022 påbörjades ett förbättringsarbete kring hälsocentralens Tele-Q verksamhet. Gruppen fokuserade på att öka/skapa digitala vårdtjänster för att invånarna skulle kunna boka sjuksköterskebesök via 1177. Detta för att regionen skulle hänga med i den övriga digitaliseringen som sker i samhället. Vi justerade även vår befintliga sjuksköterskebemanning utan att behöva tillsätta mer personalresurser. Vi kunde då bättre hantera flödet då flest samtal inkommer till vår Tele-Q. Det hela har bland annat resulterat i minskat antal inkommande samtal, minskad stress för arbetsgruppen och bättre tillgänglighet för patienterna.
